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樂居母嬰 涉外家政

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月嫂須知:

一、要認識自己,尊重自己

一方面,要清楚自己是一個經過專業培訓的服務人員,做事要有信心,要主動關心客戶,細心服務客戶。另一方面,又要清楚,自己僅僅就是服務員、護理員,而不是醫生、護士,因而在服務過程中出現的任何自己不能確定的問題都要及時向客戶反映,需要就醫的要建議客戶及時就醫。

二、要服從管理,尊重公司

公司的管理制度包括合同簽約,月嫂入職,月嫂定級,工資獎金分配,上下崗要求等等,既為了保證對客戶的服務質量,也是為了保證有能力,守紀律的月嫂的收入,每個公司都有自己的管理制度,可以不接受,可以不接單,可以離開公司,但既然在公司接單上崗,就要無條件服務公司的管理。

三、要心情感恩,尊重客戶

客戶就是我們的衣食父母,無論客戶有什么要求,只要不違反合同,不違反公司的規定,不涉及嚴重的不規范操作,都要盡可能地滿足客戶的要求,客戶滿意就是我們服務追求的最終目標。

四、要敬崗愛業,尊重榮譽

公司需要口碑,月嫂個人也需要口碑。做得好,大家都能看得見,不鉆研業務技能,不愿意付出熱誠服務的月嫂,遲早會被公司,被市場淘汰。

在入戶前要注意的細節:按預產婦產期時間,要提前主動與用戶聯系并詢問產婦產前的準備情況,了解分娩醫院的地址,要自備水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及膠皮手套、圍裙、帽子等工作用品,做好進家的準備;

務期間要注意個人衛生,經常剪指甲,不戴任何首飾,以免劃傷嬰兒;如果客戶沒有要求盡量不為戶買菜、購物,避免金錢方面的矛盾,如果確實需要必須記好賬。

以上就是作為一名合格優質的月嫂服務工作者所需要了解和知道的內容,如今社會發展日新月異,只有更快的融入市場,懂得市場需求,才能才這個行業中走的更長遠,不然就會被激烈的社會競爭所淘汰。想要做一名合格的月嫂就趕緊將這些內容記起來吧!


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